松江區以辦理工作為契機,打造智慧養老項目“幸福久久”品牌項目
大力提升養老服務水平是踐行“人民城市人民建,人民城市為人民”重要理念,集中力量解決“老、小、舊、遠”問題的重要方面,是提升老年群體幸福感、獲得感的重要工作抓手。
目前,我區60歲以上戶籍人口24.1萬人,占總戶籍人口比例30.31%左右,老齡化程度較高,對養老公共服務的需求日益旺盛。近年來,多個建議提案提出要加強智慧化養老社區建設,深入開展互聯網+養老服務工程,松江要正面推進在家適衰老更新,同時體驗智慧生活養老的服務,提高的服務各層次。
為了更好地滿足日益增長的養老需求,回應代表委員的期待,松江區逐步推出了“幸福久久”智慧養老項目。作為松江品牌為老服務項目,“幸福久久”由政府購買、委托第三方開展,以其豐富內容和多樣功能,梯度型滿足老年人及重點關愛人群的需求,進一步鞏固居家養老服務的基礎地位。
均值型服務的讓親屬安穩
87歲的陸昌明與妻子住在松江,一個的寶貝兒子則住在老城區。2021年期初,寶貝兒子為陸昌明伸請了“和諧美滿至今”為老提供服務,相互配套的AI舒張壓計就能夠將老年人的健康生活信息及時推帶到她移動上。“舒張壓非常時,還自動化推送報警燈發的短信,簡單、穩定,接除了我長時之初的焦慮。”陸昌明的寶貝兒子說。
“幸福性生活遲遲不能緩和”出示性生活便利、自主關爰、應急處置情況救援、更健康監測網等均值型服務培訓,當下,預算價A“搭橋搭橋”就有手機破網消費者約2.9萬家,預算價B“自主關爰”手機破網消費者約1200戶,預算價C“應急處置情況救援”手機破網消費者1613戶。
3個移動套餐相對應的的申批情況區別為60歲滿之間之內年齡較大的人、60歲滿之間之內唯一性年齡較大的人,或者85歲滿之間之內年齡較大的人或80歲滿之間之內唯一性年齡較大的人,有提供服務業務需求的年齡較大的人及家人可填寫表格申批表,經居(村)委會和街鎮相關內容職能部門提交申請后,為松江區“幸福的至今”會員營銷。
齊全化功能鍵讓老齡人感人
“美好的生活創富”項目流程自制定起來,在維持持續推進老齡性人自己的房子照護監測技術,消減老齡性人事故概率工作方面發揮出了決定性效果,伸手青睞,也讓很多的老父感言溫情服務溫情又溫情。
金老人患過腦梗,智力僅相當于約3歲兒童。家人為他申請了“幸福久久”后,老人戴上了具有定位功能的AI腕表,再沒有走失過。今年8月,表帶老化斷裂,他的兒子撥打了客服熱線報修后,工作人員立即上門更換了新表帶。
獨自生活老者趙保姆網頁前端期限非常悶悶不樂,每一周與她不定期語音聊天的為老產品質量電話話務員找到后,認真詳細了解這是由于。沒想到,老者是這是由于不日常習慣剛更改的長護險產品質量員那么不出心。電話話務員一面規勸老者換位反思,一面電話聯系新的長護險產品質量員,幫她想方式刻服老者的念舊心理狀態。一段日子期限后,老者情感起色。
沈老人申請的是B套餐,包含一鍵呼叫服務,老人遇到緊急情況時可撥打熱線,平臺24小時有坐席響應。9月1日晚上,老人突然感覺胸悶、頭疼,隨后暈倒在地。老伴見狀,趕緊按下一鍵通話按鈕,話務員第一時間撥打120救護車,并聯系告知老人兒子。由于送醫及時,老人很快轉危為安。“幸福久久”項目運營方介紹,“一鍵通”為24小時響應,接通時如果無聲音,坐席會主動回撥,回撥兩次無應答即啟動緊急機制。此外,養老呼叫中心還配有專業坐席,專門負責老人對醫療、法律、心理等領域的咨詢。